החלפות והחזרות
תנאים להחזרה והחלפה של פריטים:
ניתן להחזיר או להחליף מוצר שרכשת באתר, תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. במידה ומדובר בפריט בסייל (בהנחה) ניתן להחזיר או להחליף את המוצר תוך 7 ימים בלבד.
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, בקופסה המקורית שלהם/תווית ובצירוף חשבונית הקנייה.
לא ניתן להחזיר/להחליף הלבשה תחתונה ובגדי ים בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
אפשרויות החזרת פריטים
ברכישה באתר – החזרה שתעמוד בכל תנאי ההחזרה תאפשר לך לקבל החזר כספי בניכוי 5% או עד 100 ש"ח בהתאם לחוק הגנת הצרכן
החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי בכרטיס האשראי, למעט כרטיסי דיירקט / Debit, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הפריט חזרה בסטפן.
*ברכישה בסניפים אנחנו נותנים החזר כספי על פי תקנות הגנת הצרכן – תוך 2 ימי עסקים מיום הקנייה. מעבר לכך, אפשר להחזיר מוצרים עבור זיכוי לחנויות (תוך 14 ימים ממועד הקנייה או 7 ימים בסייל).
אופן ההחזרה
ברשותך שתי אפשרויות להחזרה של מוצרים:
1. החזרת המוצר לחנות, ללא תשלום – שטמפפר 4 נתניה (בתיאום מראש)
2. באמצעות חברת המשלוחים של סטפן, בתשלום 39 ש"ח(שלא יוחזרו בכל מקרה) – יש לתאם את ההחזרה עם החנות
אופן ההחלפה
אם הפריט שהגיע אינו במידה שלך או שאינו מתאים לך ניתן להחליפו בקלות. ברשותך שתי אפשרויות להחלפה של פריטים:
1. החלפת המוצר בחנות , ללא תשלום – בכדי שנוכל לשמור עבורך את המוצר החדש בסניף יש לתאם את ההחלפה בטלפון או בצאט האתר.
2. שליח עד הבית- תוך 5 ימי עסקים
פריט שנקנה בהנחה/ SALE- יחויב הלקוח במשלוח עבור ההחלפה בסכום של 39 ש"ח
עבור כיוון אחד ואנחנו עבור השני.
פריט שנקנה במחיר מלא/קולקצייה חדשה- משלוח חינם עבור ההחלפה הראשונה -וזאת כאשר אינו נקנה עם הטבה באתר/ קוד קופון למשלוח חינם.
במידה והייתה הטבה יחויב הלקוח בדמי משלוח 39 ש"ח (בהתאם לאופציית השילוח שתוסכם על הצדדים) עבור כיוון אחד ואנחנו עבור הכיוון השני.